Crowds en communities worden steeds interessanter en populairder. Crowdsourcing "groepsintelligentie" komt erop neer dat een groep als geheel - zonder dat er sprake is van overleg - gemiddeld beter scoort dan individuele leden uit de groep. President Obama maakte tijdens zijn verkiezingscampagne veel gebruik van crowdsourcing voor nieuwe oplossingen van problemen. Ook in het bedrijfsleven wordt vaker gebruik gemaakt van crowdsourcing door te vragen wat degene voor wie het product ontwikkeld word nu eigenlijk vindt.

Bedrijven als Philips, Nike en BMW maken gebruik van deze techniek. Andere mooie voorbeelden zijn Mozilla's webbrowser Firefox en het besturingssysteem Linux. Zij maken gebruik van crowdsourcing en worden gezien als stabiele, gebruikersvriendelijke, betrouwbare en veilige producten en kunnen zo weerstand bieden tegen de grote jongens met de knapste koppen in dienst. De Nederlandse overheid vraagt op “Antwoord voor Bedrijven” bijvoorbeeld aan ondernemers om onduidelijke regels te melden en zo in 2011 de regeldruk aanmerkelijk te verminderen. En ziektekostenverzekeraar CZ vraagt aan iedereen (niet alleen klanten) om te helpen met het verbeteren van de zorg op “Zorg kan altijd beter”. Dit is een heel duidelijk voorbeeld van crowdsourcing dat, volgens CZ, ook zal blijven bestaan. Er wordt zelfs reclame voor gemaakt op tv.

Door slim gebruik te maken van crowds/communities kunnen producten en diensten ontwikkelen waar een doelgroep voor is, want deze hebben de vraag zelf gecreëerd. Last but not least mogen we Apple natuurlijk niet vergeten die een grote opmars maakt, mede dankzij haar iPhone, maar ook de andere producten worden steeds populairder.